Personvern

Dette er personvernerklæringen for dette nettstedet, som drives og tilbys av FLOYD.no AS, Bentsrudveien 11, 3083 Holmestrand, org.nr. 921 185 952.

Personopplysningene som samles inn gjennom FLOYD.no vil kun brukes i samsvar med det som fastsettes i denne erklæringen. Nedenfor finner du informasjon om hvordan vi bruker personopplysningene dine, for hvilke formål personopplysningene brukes, hvem vi deler dem med og hvilke rettigheter du har når det gjelder kontroll og informasjon.

Personopplysninger er opplysninger som kan kobles til deg som enkeltperson. Det kan være navn, bilde, telefonnummer, e-postadresse eller lignende. Du har selv rett til å bestemme over denne informasjonen.

Vi behandler disse personopplysningene primært for å sende deg produktene du har bestilt. Det behandles i tillegg personopplysninger du selv oppgir i forbindelse med forespørsler per e-post og telefon.

Når du legger inn en bestilling eller oppretter kundekonto hos oss behandles de opplysninger du oppgir, som kontaktinformasjon og kjøpshistorikk. Dette er informasjon som er nødvendig for å kunne behandle din bestilling. Ved å opprette en kundekonto på Min Side har du til enhver tid oversikt over dine kjøp og personopplysninger.

Ved reklamasjon, retur eller bytte av varer lagres informasjon om denne aktiviteten på tilhørende ordre.

For å kunne videreutvikle nettbutikken, og til enhver tid tilby nye og bedre løsninger og tjenester, innhenter vi statistikk om trafikk, kjøp og adferdsmønster. Dette gjøres ved hjelp av tredjepartstjenester spesifisert nedenfor. Så langt det er mulig benyttes anonymisert data. Av sikkerhetshensyn registreres og oppbevares IP-adressen benyttet til å legge inn bestillinger.

Den behandlingsansvarlige for eventuelle personopplysninger som innhentes og behandles i forbindelse med bruk av nettstedet er:

FLOYD.no AS
Bentsrudveien 11
3083 Holmestrand
Org.nr. 921 185 952

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller kommentarer til denne erklæringen eller forespørsler vedrørende personopplysningene dine, kan du sende e-post til kundeservice@floyd.no eller ringe 33 05 46 80.

Opplysningene du gir når du tar kontakt med oss behandles for å svare på din forespørsel og slettes når saken er fullført. Alternativt vil vi begrense behandlingen av opplysningene i henhold til lovfestede krav til lagring etter hva som gjelder.

Når du besøker nettstedet for informasjonsformål, det vil si uten å registrere deg for noen av tjenestene vi leverer, og uten å oppgi personopplysninger til oss på andre måter, samler vi automatisk inn IP-adressen din for å kunne gi deg tilgang til nettstedet, sikre at systemet er stabilt og effektivt og sørge for nødvendige garantier for sikkerheten til nettstedet og tjenestene.

Personopplysningene som hentes inn automatisk er nødvendige for å levere nettstedet, artikkel 6 nr.1 bokstav b) i personopplysningsloven, eller artikkel 6 nr.1 bokstav f) (berettiget interesse), når det gjelder vår bruk av teknisk informasjon til å forbedre systemene våre, for å gjøre bruken av nettstedet bedre for deg eller sørge for sikkerheten på nettstedet vårt. Dette er basert på vår berettigede interesse, ettersom dataene som brukes til disse formålene lagres i en begrenset periode og gjør det umulig for oss å identifisere en bruker.

Personopplysninger som samles inn slettes automatisk når formålene er oppfylt.

All tilgang til dine personopplysninger er begrenset til kun de personene som har behov for slik tilgang for å kunne utføre arbeidsoppgavene sine. Vi kan overføre personopplysninger om deg for respektive formål til mottakerne og kategoriene av mottakere som er oppgitt nedenfor:

• Behandlere av din bestilling – PostNord (PostNords personvernerklæring), Posten (Postens personvernerklæring) Porterbuddy (Porterbuddys personvernerklæring), Vipps (Vipps personvernerklæring), Klarna (Klarnas personvernerklæring). Disse opplysningene er begrenset til det som er nødvendig for å levere din bestilling, som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Dersom du velger å handle med faktura er Klarna som kredittinstitusjon pålagt å be om personnummer for å tilby deg forbrukerfinansiering. Kontaktinformasjon og ordredetaljer overføres også til Klarna slik at bestillingen din kan behandles. Kortnummer oppgitt ved betaling med debet/kredittkort oppbevares ikke av FLOYD.no AS, og alle korttransaksjoner utføres eksternt av Klarna som er behandlingsansvarlig. All personlig informasjon behandles i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.
• Databehandlere – visse tilknyttede eller ikke-tilknyttede tredjeparter kan motta personopplysninger om deg for å behandle slike opplysninger på vegne av oss i henhold til formålstjenlige instrukser i den grad det er nødvendig for respektive formål for behandlingen. Disse databehandlerne underlegges en avtalefestet plikt til å implementere egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å sikre personopplysningene og kun behandle personopplysningene i henhold til instruksen de har fått.

• Adobe – Magento nettbutikk. Vi samler inn informasjon som er nødvendig for å gjennomføre din bestilling. (Adobes personvernerklæring)

• Algolia – Søkemotor til Magentos nettbutikk (Algolias personvernerklæring)

• Amazon – Vi bruker Amazon til hosting av nettstedet. (Amazons personvernerklæring)

• Bing Ads - samler data ved bruk av anonyme cookies lagret på brukerens maskin og rapporterer om handlinger på nettsider med kampanjer, som konverteringer og engasjement. (Microsofts personvernerklæring)
• Clerk - Leverandør av søk- og produktanbefalingstjenester, samt utsendelse av e-poster med for eksempel produkter i handlekurv. Clerk samler informasjon om sider besøkt, produkter sett på og/eller lagt i handlekurv, e-postadresse. (Clerks personvernerklæring)
• Convert – sporer brukere for A/B-testing og målrettet annonsering, men lagrer ikke IP-adresser. Personlige, sensitive data lagres ikke. (Converts personvernerklæring)
• Facebook Ads – målrettet annonsering fra Facebook basert på adferdsmønster, samt demografiske data som kjønn, alder, geografisk plassering, interesser og e-postlister (Facebooks personvernerklæring)
• Google Ads – målrettet annonsering fra Google basert på adferdsmønster, samt demografiske data som kjønn, alder, interesser og e-postlister (Googles personvernerklæring)
• Google Analytics – rapporterer om trafikken på nettstedet. Analyseprogrammet bruker førsteparts informasjonskapsler til å overvåke brukernes interaksjon. IP-adresser anonymiseres (Googles personvernerklæring)
• HotJar – anonymisert informasjon om besøkendes bruksmønster i nettbutikken (HotJars personvernerklæring)
• Instagram – bruker cookies, piksler og lignende teknologi for å vise relevant innhold, inkludert relevant annonsering. (Instagrams personvernerklæring)
• Triggerbee - Markedsføring og innhenting av data via popups, personaliserte skjema og innhold på FLOYD.no.
• Voyado Group - markedsføring via nyhetsbrev eller sms, innhenting av samtykke for kundeklubb, herunder e-post og SMS, annonsering på Facebook og i Google (https://voyado.com/legal/privacy-policy/)
• Microsoft - Business Central er vår leverandør av lagersystem, som tar seg av våre virksomhetsområder som lager, salg, innkjøp og økonomi. Vi innhenter kun informasjon som er nødvendig for behandling av ordre. (Microsofts personvernerklæring)
• Offentlige tredjeparter – som myndigheter, domstoler, eksterne rådgivere og lignende slik det kreves eller i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning
• Pinmeto – hjelper oss med synlighet på sosiale medier, og samler data fra steder som Facebook og LinkedIn. Sporer brukernes interesser og bruker disse til å levere mest mulig relevant innhold. (Pinmetos personvernerklæring)
• Sked Social - til publisering av Instagram-poster. Tredjeparts-cookies brukes for å samle informasjon, som for eksempel YouTube API for å få data fra Google om YouTube-aktivitet. (Sked Socials personvernerklæring)
• Snapchat Ads - Målrettet annonsering fra Snapchat basert på adferdsmønster i nettbutikken, samt demografiske data som kjønn, alder, geografisk plassering, og interesser. (Snap Incs personvernerklæring)
• nShift – Bestilling og sporing av forsendelser. Det samles ikke inn mer personlig data enn nødvendig for å sende din bestilling til deg. (Unifauns personvernerklæring)
• Vipps – Betalingsmetode for din ordre. Vipps bruker personopplysninger til videreutvikling, testing og forbedring av tjenesten, sikkerhetsmonitorering og forebygging og avdekking av straffbare handlinger. (Vipps personvernerklæring)
• Yotpo - På våre sider benytter vi omtaler fra leverandøren Yotpo. Etter et kjøp vil du motta en automatisert e-post med forespørsel om å legge igjen en omtale på nettbutikken eller produkter du har kjøpt. Kundedata som navn, e-post og ordreinformasjon blir sendt til Yotpo, som behandler denne informasjonen sikkert og innenfor gjeldende personverndirektiver. (Yotpos personvernerklæring) Omtaler du gir blir publisert på våre nettsider, og i enkelte tilfeller vil vi benytte din omtale i markedsføring. Ditt navn blir anonymisert/forkortet, slik at dette ikke skal kunne spores tilbake til deg.
• YouTube – videoklipp med kampanjer og annen informasjon. Samler anonymiserte data om brukeraktiviteter til bruk i målrettet annonsering (Googles personvernerklæring)
• Truste - chatbot for kundeservice og kjøpshjelp Truste personvernerklæring
• Floyd Loyalty AS - kundeklubb for Floyd

I forbindelse med aktivitetene for informasjonsdeling som er beskrevet ovenfor, kan personopplysningene dine overføres til andre land (herunder land utenfor EØS), som kan ha andre standarder for vern av personopplysninger enn Norge. Serverne våre befinner seg i Sverige og Nederland.

Vær oppmerksom på at opplysninger som behandles i utlandet, kan være underlagt utenlandske lover og er tilgjengelige for utenlandske myndigheter, domstoler, rettshåndhevende myndigheter og reguleringsorganer. Vi bestreber oss imidlertid på å innføre rimelige tiltak for å opprettholde et egnet nivå for vern av personopplysninger også når vi deler personopplysningene dine med slike land.

Ved overføring utenfor EØS sikres overføringen ved EU-kommisjonens standardpersonvernbestemmelser som overføringsgrunnlag.

Vi har rimelige sikkerhetstiltak i henhold til dagens tekniske status på plass for å beskytte mot tap, misbruk og endring av personopplysninger under vår kontroll. Erklæringen om informasjonssikkerhet og personvern gjennomgås og forbedres fortløpende, og bare autorisert personell har innsyn i personopplysninger. Til tross for at vi ikke kan garantere at tap, misbruk eller endring av informasjon aldri vil skje, treffer vi alle rimelige tiltak for å forhindre det.

Vi holder behandlingsaktivitetene knyttet til personopplysningene dine på et så begrenset nivå som mulig. Dersom det ikke er angitt spesifikke lagringsperioder i denne erklæringen, blir opplysningene dine kun lagret så lenge vi har behov for dem for å oppfylle formålet vi hadde for å samle dem inn, og etter hva som gjelder så lenge det kreves i henhold til lovfestede krav om lagring.

Opplysninger knyttet til ordre- og kjøpshistorikk oppbevares for å oppfylle vår plikt til å ha regnskapsdokumentasjon, samt for å ivareta dine garanti- og reklamasjonsrettigheter.

Du kan i henhold til gjeldende lov ha rett til å utøve en eller flere av følgende rettigheter:

• kreve (i) bekreftelse på om personopplysningene dine lagres og (ii) innsyn i de lagrede personopplysningene dine, herunder informasjon om formålene for behandlingen, de berørte kategoriene av personopplysninger, mottakerne av personopplysningene og forventede lagringsperioder
• anmode om korrigering, sletting eller begrensning av behandlingen av dine personopplysninger, for eksempel (i) fordi de er ufullstendige eller uriktige, (ii) det ikke lenger er nødvendig for formålene de ble samlet inn for eller (iii) samtykket behandlingen var basert på er trukket tilbake
• nekte å gi – uten at dette har innvirkning på databehandlingsaktivitetene som har funnet sted før tilbaketrekkingen – trekke tilbake ditt samtykke til behandling av personopplysningene dine når som helst
• protestere, av grunner knyttet til din særlige situasjon, mot behandling av personopplysningene dine. I et slikt tilfelle ber vi deg informere oss om din særlige situasjon. Når vi har vurdert de saksforholdene som er presentert, vil vi enten stanse behandlingen av personopplysningene vi har om deg eller legge frem våre tvingende berettigede grunner for fortsatt behandling av opplysningene
• gå til rettslige skritt knyttet til mulige krenkelser av dine rettigheter i forbindelse med behandlingen av personopplysningene dine, og klage til rette tilsynsmyndighet
• kreve (i) å motta personopplysninger om deg, som du har gitt på nettsiden, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinleselig format og (ii) at nevnte opplysninger overføres til en annen behandlingsansvarlig uten at vi hindrer dette

Du kan (i) benytte deg av rettighetene ovenfor, (ii) stille spørsmål eller (iii) sende en klage på vår databehandling ved å kontakte oss på kundeservice@floyd.no eller telefon 33 05 46 80.

Personvernerklæringen kan oppdateres fra tid til annen, for eksempel i forbindelse med implementering av ny teknologi eller lansering av nye tjenester. Vi forbeholder oss retten til å endre eller legge inn tillegg i denne erklæringen når som helst.

Som de fleste andre nettsteder benytter FLOYD.no AS cookies for å forbedre brukeropplevelsen på nettsidene våre. En informasjonskapsel, eller “Cookie” er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin, nettbrett eller mobile enhet når du besøker FLOYD.no AS. Disse brukes for eksempel til å ivareta brukervalg du gjør på siden, huske handlekurven din, og for å analysere hvordan du bruker sidene våre slik at vi kan forbedre oss. Du kan endre innstillinger for cookies på Min Side.

Tredjepartsleverandører, inkludert Google, Facebook og Snapchat bruker også informasjonskapsler og anonyme identifikatorer på FLOYD.no AS til å vise annonser basert på dine besøk på denne og andre nettsteder. FLOYD.no AS benytter seg av remarketing, målrettet markedsføring på demografi og lokasjon og andre typer interessebasert markedsføring gjennom Facebook, Instagram, Snapchat, Google AdWords og Google Analytics.

Dersom du ikke ønsker dette kan du i tilknytning til våre annonser på Facebook klikke på «Hvorfor ser jeg dette?» og velge «Skjul alt fra denne annonsøren».

Du kan velge bort informasjonskapsler fra Google ved å gå til Googles Annonseinnstillinger. Du kan også velge å ikke sende data til Google Analytics.

Typen informasjonskapsler avhenger av selskapet som administrerer dem:

• Egne informasjonskapsler – Informasjonskapsler som sendes til brukerens system fra et system eller domene som administreres av Floyd.no AS og som tilbyr tjenesten som brukeren ber om
• Tredjepartsinformasjonskapsler – Informasjonskapsler som sendes til brukerens system fra et system eller domene som ikke administreres av Floyd.no AS, men av et annet selskap som behandler dataene som samles inn via informasjonskapslene

Typen informasjonskapsler avhenger også av tiden brukeren forblir aktiv:

• Øktbaserte informasjonskapsler – Informasjonskapsler som er utformet for å hente inn og lagre data mens brukeren anvender nettsiden. Disse brukes vanligvis til å lagre informasjon som kun er nødvendig for å tilby tjenesten som brukeren ber om, for ett enkelt tilfelle (for eksempel en liste over kjøpte produkter)
• Vedvarende informasjonskapsler – Informasjonskapsler der data forblir lagret i systemet og kan åpnes og behandles i løpet av en spesifisert tidsramme av administratoren av informasjonskapslene. Tidsrammen kan strekke seg fra flere minutter til flere år

Informasjonskapsler knyttet til ulike formål:

• Tekniske informasjonskapsler – Informasjonskapsler som gjør det mulig for brukeren å bla gjennom et nettsted, en plattform eller en applikasjon og bruke de ulike alternativene eller tjenestene som tilbys, for eksempel kontrollere datatrafikk og kommunikasjon, identifisere økten, få tilgang til begrensede områder, hente opp deler av en bestilling, utføre kjøpsprosessen for en bestilling, opprette forespørsel om å registrere seg for eller delta på et arrangement, bruke sikkerhetselementer under bruk av nettstedet, lagre innhold for overføring av videoer eller lyd, eller deling av innhold via sosiale medier
• Analytiske informasjonskapsler – Informasjonskapsler som gjør det mulig for administratoren å overvåke og analysere adferden til brukerne på nettstedene som de lenkes til. Informasjonen som innhentes ved hjelp av denne typen informasjonskapsler brukes til å måle aktiviteten på nettstedene, applikasjonene eller plattformene og for å opprette adferdsprofiler for brukerne av slike nettsteder, applikasjoner og plattformer for å innføre oppgraderinger på grunnlag av analysen av dataene om brukernes bruk av tjenesten
• Annonsering – Informasjonskapsler som muliggjør en effektiv administrering av annonseringsplassen som redaktøren har inkludert på et nettsted, en applikasjon eller en plattform hvor den forespurte tjenesten tilbys på grunnlag av kriterier som det redigerte innholdet eller hvor hyppig annonsene vises
• Adferdsbestemt annonsering – Informasjonskapsler som muliggjør en effektiv administrering av annonseringsplassen som vi har inkludert på et nettsted, en applikasjon eller en plattform hvor den forespurte tjenesten tilbys. Disse informasjonskapslene lagrer adferdsbasert informasjon om brukere som hentes inn via pågående overvåkning av bruksvaner, noe som gjør det mulig å definere en bestemt profil for å kunne vise annonser på grunnlag av denne profilen

Dataene som behandles av tekniske informasjonskapsler er nødvendig for tidligere nevnte formål for å ivareta våre berettigede interesser og de berettigede interessene til tredjeparter i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f) i personvernloven for å kunne gi deg tilgang til nettstedet, sikre at systemet er stabilt og effektivt, samt sørge for nødvendige garantier for sikkerheten til nettstedet og tjenestene.

Dataene som behandles av analytiske informasjonskapsler, informasjonskapsler for annonsering og/eller informasjonskapsler for adferdsbasert annonsering er ikke nødvendige for å besøke FLOYD.no AS. Vi behandler bare data fra analytiske informasjonskapsler, informasjonskapsler for annonsering og/eller for adferdsbestemt annonsering dersom du har gitt samtykke på forhånd i samsvar med artikkel 6 nr.1 bokstav a) i personvernloven.

Du kan velge hvilke informasjonskapsler du vil deaktivere i nettleserinnstillingene. De fleste nettlesere har en innebygd funksjon som gjør at du kan blokkere sporing fra cookies/informasjonskapsler og tredjepartsleverandører. Dette vil begrense antall cookies som sendes via et tredjepartsskript. Denne funksjonen vil derimot ikke kunne fjerne samtlige cookies, da noen leverandører bruker førsteparts-cookies.

Du kan fjerne deg fra interessebasert markedsføring via følgende nettsteder: NAI consumer opt-out page og DAA opt-out page. Dette vil ikke fjerne annonser, men det blokkerer muligheten for at vi kan vise annonser til personer som har besøkt FLOYD.no AS. Merk at disse tjenestene i seg selv krever cookies for å huske at du har benyttet deg av denne reservasjonen.

Reservasjon mot cookies enkeltvis:

• Google Analytics – Gå til Google Analytics Opt-out
• Hotjar – Følg stegene på Hotjar Opt-out

Ønsker du å vite mer om hvordan du helt eller delvis fjerner cookies? Les mer på minecookies.org.

Alle rettigheter er forbeholdt. Alt innhold på nettstedet, som tekst, bilder og grafikk samt deres oppsett på sidene er beskyttet av opphavsrett og andre lover som beskytter immaterielle rettigheter.

Med mindre annet er uttrykkelig opplyst, er varemerkene som brukes på nettstedet beskyttet av varemerkeloven. Dette gjelder spesielt for varemerker og logoer tilknyttet FLOYD.no AS.

Dette nettstedet gir ikke lisens til å bruke de immaterielle rettighetene til FLOYD.no AS eller dets tredjeparter. Innholdet på nettstedet kan ikke kopieres til kommersielle formål, distribueres, endres eller gjøres tilgjengelig for tredjeparter for kommersielle formål.

Det kan skje at nettstedet lenker til eksterne nettsteder med innhold som FLOYD.no AS ikke kan påvirke. Vi kan dermed ikke godta noe ansvar for tredjepartsinnhold. Det er parten som opprettet nettstedet det lenkes til, eller som driver det, som er ansvarlig for innholdet på det eksterne nettstedet.

Da lenkene ble opprettet til disse nettstedene ble de kontrollert for å sikre at de ikke bryter noen lover, og vi fant ikke noe innhold som brøt med loven. Imidlertid kan vi ikke forventes å ha permanent kontroll over innholdet på sidene som vi har lenket til, hvis det ikke finnes konkrete tegn på at de utgjør brudd på noen lover. Dersom det skulle bli kjent at nettstedene bryter med loven vil lenkene umiddelbart fjernes.

Vi kan ikke garantere at all informasjon er helt feilfri eller helt korrekt, til tross for at det er utvist den største omhu under utformingen av dette nettstedet.

FLOYD.no AS kan ikke holdes ansvarlig for direkte, indirekte eller tilfeldige følgeskader som følge av adgang til eller bruk av nettstedet.

FLOYD.no AS påtar seg heller ikke noe ansvar for og kan ikke holdes erstatningspliktig for eventuelle skader eller virus på datautstyr eller andre enheter som følge av adgang til eller bruk av dette nettstedet eller ved overføring av materialer, data, tekst, bilder, video eller lyd fra dette nettstedet, eller med opprinnelse fra dette nettstedet.

FLOYD.no AS kan til enhver tid revidere betingelsene og vilkårene ved å oppdatere denne siden. Du er bundet av slike revisjoner og bør derfor besøke denne siden regelmessig for å lese gjennom gjeldende vilkår og betingelser.