Bytte
Bytt størrelse gratis hos FLOYD.no. Registrer ditt bytte digitalt, så sender vi en ny vare med en gang. Ved bytte skal retur ikke registreres i Klarna.
Hvordan bytter jeg en vare?
- Registrer returen din: Logg inn med e-post og ordrenummer i returportalen i linken over. Velg hvilke varer du vil returnere, og oppgi grunn og tilstand.
- Motta QR-kode på e-post: Etter registrering sender vi deg en e-post med en QR-kode. Du trenger ikke skrive ut noe – bare ha telefonen klar.
- Pakk returvarene godt. Bruk gjerne den originale emballasjen. Legg ved følgeseddelen i pakken tilbake til oss!
- Lever pakken hos Posten eller PostNord. Gå til nærmeste postkontor eller post i butikk. Vis QR-koden fra telefonen – de skanner den og skriver ut returfraktetiketten for deg på stedet. Husk å be om kvittering, og ta vare på den til du har fått pengene tilbake.
Jeg ønsker å bytte benlengde på bukse
Noen buksemodeller har ulike varenummer avhengig av benlengde. Dette kan gjøre det vanskelig å bytte lengde direkte i returportalen. Kontakt gjerne kundeservice, så hjelper vi deg med å registrere byttet.
Hva koster det å bytte størrelse?
Vi tilbyr ett gratis bytte per ordre. Registrer byttet digitalt og bruk QR-kodeløsningen vår – ingen utskrift nødvendig.
Når blir mitt bytte behandlet?
Vi behandler hvert bytte så fort det er registrert digitalt. Ny vare sendes ut fortløpende, du trenger ikke å vente på at vi skal motta din pakke hos oss før det sendes ut ny.
Kan jeg returnere en vare jeg allerede har byttet?
Ja
Har jeg åpent kjøp?
Ja, du har 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du henter eller mottar pakken, og kan registrere et bytte. Selv om loven gir deg 14 dagers angrerett, tilbyr FLOYD.no 30 dager. Når du har gitt beskjed om at du ønsker å bytte størrelse, har du ytterligere 14 dager til å sende varen tilbake.
Hva gjør jeg med faktura ved bytte?
Betal den opprinnelige fakturaen innen betalingsfrist. Du vil ikke motta ny faktura ved bytte.
Kan jeg bytte i butikk?
Nei, varer kjøpt i nettbutikken kan ikke byttes eller returneres i FLOYD-butikker eller hos andre forhandlere. På samme måte kan varer kjøpt i FLOYD-butikker eller hos forhandlere ikke byttes eller returneres til nettbutikken. Reklamasjoner må rettes til butikken der varen ble kjøpt.
Vær oppmerksom på at priser, tilbud og sortiment kan variere mellom nettbutikken og fysiske butikker.
Jeg trenger ny QR-kode/returetikett. Hva gjør jeg?
Finner du ikke e-posten med QR-koden? Sjekk søppelpost/spam-mappen først. Hjelper ikke det? Kontakt kundeservice på e-post eller telefon, så sender vi deg en ny QR-kode.
QR-koden gis en gang per ordre. Trenger du å sende fra samme ordre en gang til, kan du bestille ny returkode med sporing her. Ta kontakt med oss på e-post etter bestilling for å få koden tilsendt.
