Reklamasjon

1. Logg inn med din e-post og ordrenummer i linken over.
   Digital reklamasjonsregistrering gjelder kun for bestillinger gjort etter 12.08.2024. Skal du reklamere på en vare fra en bestilling som er eldre enn dette, kontakt kundeservice på e-post kundeservice@floyd.no eller på chat.
2. Klikk på varen du ønsker å reklamere på. Velg "Reklamasjon" som returtype. Oppgi så grunn og tilstand på varen, og legg ved bilder. Send inn din reklamasjonsregistrering.
3. Du vil deretter bli kontaktet av kundeservice som hjelper deg videre.

Ved forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Er det noe feil med din bestilling/vare må du ta kontakt med kundeservice så raskt som mulig etter at feilen/mangelen ble oppdaget. Reklamasjon gjelder vare levert med feil eller mangler, og ved unormalt rask slitasje. Slitasje som følge av vanlig bruk er ikke grunnlag for reklamasjon. Har du hatt varen i over ett år anses produktet som godt brukt.

Les mer om reklamasjon i våre kjøpsvilkår her.

Reklamasjon gjelder vare levert med feil eller mangler, og ved unormalt rask slitasje. Slitasje som følge av vanlig bruk er ikke grunnlag for reklamasjon. Har du hatt varen i over ett år anses produktet som godt brukt.

Dekor på produkter som paljetter, stener, print og lignende kan ved bruk og vask falme, løsne eller falle av. Dette anses ikke som grunnlag for reklamasjon. Behandle produktet med omtanke og følg vaskeanvisningene nøye. Krymping av klær i viskose gir ikke grunnlag for reklamasjon. Viskose kan krympe etter vask, så du bør vaske plagget ditt forsiktig.

For øvrig følger FLOYD.no Forbrukertvistutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist.

Dersom du får avslag på reklamasjonshenvendelsen har du muligheten til å klage videre til Forbrukerrådet.