Sist oppdatert: 25.02.2026

Floyd Friends (“kundeklubben”) er et fordelsprogram for kunder hos Floyd. Kundeklubben eies og driftes av Floyd Loyalty AS, org.nr. 929 390 814, Bentsrudveien 11, 3083 Holmestrand (“Floyd Loyalty”).
Disse medlemsvilkårene (“vilkårene”) gjelder avtalen mellom deg som medlem og Floyd Loyalty.

Kundeklubben gjelder ved kjøp på floyd.no og i Floyd Concept Stores (oversikt: https://www.floyd.no/butikker ) (til sammen “Floyd”).

Det er gratis å melde seg inn og være medlem.
Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras.
For å bli medlem må du være minst 16 år og ha adresse i Norge.
Ved innmelding registrerer du nødvendig kontaktinformasjon og godtar disse vilkårene.

Medlemskapet knyttes til din e-postadresse og/eller mobilnummer som identifikator. Du er ansvarlig for at opplysningene er korrekte og oppdaterte.

Floyd Loyalty behandler personopplysninger for å:

Administrere medlemskapet og levere fordeler (inkl. beregning av poeng og utstedelse av bonussjekker),
Gi deg nødvendig informasjon om medlemskapet (f.eks. endringer i vilkår, driftsmeldinger),
Analysere kjøp/bruk for å forbedre kundeklubben og tilby mer relevant innhold, i tråd med personvernreglene.
Du kan lese mer i vår personvernerklæring: https://www.floyd.no/kundeservice-personvern .

Markedsføring (nyhetsbrev/SMS):
Markedsføring via e-post/SMS sendes bare dersom du har gitt samtykke, og du kan når som helst trekke samtykket tilbake. Samtykker administreres på Min side etter login.

Lagring og sletting:
Personopplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig. Ved utmelding slettes opplysninger i utgangspunktet, med unntak for informasjon som vi må lagre lenger pga. lovpålagte krav (f.eks. bokføring). Slik informasjon lagres separat og brukes ikke til markedsføringsformål.

Du opptjener 1 poeng per 1 krone du betaler for bonusgivende varer (“Poeng”).
Poeng opptjenes ved kjøp hos Floyd i Norge, inkludert floyd.no og Floyd Concept Stores, med mindre annet er opplyst.
Følgende gir normalt ikke Poeng: kjøp av gavekort og eventuelle gebyrer/frakt.
For å registrere poeng må du oppgi/fremvise medlemsidentifikasjon i kassen eller være innlogget på floyd.no ved kjøp.
Poeng kan som hovedregel ikke etterregistreres.

Når du har opptjent 1000 Poeng, utstedes automatisk en bonussjekk på kr 30. 
Bonussjekken fungerer som en rabatt og kan brukes ved kjøp hos Floyd i Norge, på floyd.no og i Floyd Concept Stores, med mindre annet er opplyst.
Poeng og bonussjekker er gyldige i 6 måneder fra opptjeningsdato/utstedelsesdato (slik det fremgår av bonusoversikten på medlemssiden).
Bonussjekker må brukes i sin helhet. Ved kjøp under bonussjekkens verdi bortfaller eventuelt restbeløp.
Bonussjekker og Poeng kan ikke innløses i kontanter, overføres til bankkonto eller overdras til andre.

Ved retur av varer trekkes Poeng som ble opptjent ved kjøpet.
Dersom en bonussjekk er utstedt eller brukt som følge av kjøpet, kan Floyd justere Poeng/bonussjekk eller trekke tilsvarende beløp fra refusjonen (så langt regelverket tillater).
Floyd Loyalty kan korrigere eller fjerne Poeng/bonussjekker som er registrert feil, eller ved brudd på vilkårene, også dersom Poeng/bonussjekk er brukt før feilen ble oppdaget.

Ved mistanke om misbruk, svindel eller vesentlig brudd på vilkårene kan Floyd Loyalty:

holde tilbake, korrigere eller annullere Poeng/bonussjekker, og/eller
sperre eller avslutte medlemskapet.

Medlemstilbud og kampanjer kan ha egne betingelser (gyldighetstid, antall ganger, kombinasjon med andre tilbud). Medlemstilbud gjelder som hovedregel ordinær pris, og kan ikke kombineres med andre rabatter med mindre annet er opplyst.

Du kan når som helst melde deg ut via Mine sider eller ved å kontakte kundeservice: kundeservice@floyd.no  / 33 05 46 80.
Medlemskapet har ingen bindingstid.
Ved utmelding har du 30 dager på å bruke tilgjengelige bonussjekker (innenfor bonussjekkens 12 måneders gyldighet). Etter dette bortfaller Poeng/bonussjekker.
Inaktivitet:
Dersom du ikke har gjennomført kjøp eller hatt aktivitet i kundeklubben de siste 12 månedene, kan Floyd Loyalty avslutte medlemskapet. Du vil i så fall varsles på forhånd der det er praktisk mulig.

Floyd Loyalty kan endre vilkårene eller avslutte kundeklubben. Vesentlige endringer varsles normalt minst 30 dager før ikrafttredelse via e-post og/eller på “Mine sider”. Dersom du ikke ønsker å akseptere endringene kan du melde deg ut før endringene trer i kraft.

Dersom oppfyllelse av forpliktelser blir umulig som følge av forhold utenfor partenes kontroll (force majeure), suspenderes forpliktelsene så lenge situasjonen varer.

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes kan saken bringes inn for ordinære domstoler med Vestfold tingrett som verneting, med mindre ufravikelige forbrukerregler gir deg rett til å reise sak ved ditt verneting.