Vi mener at retur skal være enkelt – og nå er det enda enklere. Registrer returen din, motta en QR-kode på e-post og vis den hos Posten eller PostNord. De tar seg av resten. Du har 30 dagers åpent kjøp.

NB! Varer kjøpt i nettbutikken kan ikke returneres i fysiske butikker. All retur må sendes tilbake til vårt lager som beskrevet under.

1. Registrer returen din: Logg inn med e-post og ordrenummer i returportalen i linken over. Velg hvilke varer du vil returnere, og oppgi grunn og tilstand.
2. Motta QR-kode på e-post: Etter registrering sender vi deg en e-post med en QR-kode. Du trenger ikke skrive ut noe – bare ha telefonen klar.
3. Pakk returvarene godt. Bruk gjerne den originale emballasjen. Legg ved følgeseddelen i pakken tilbake til oss!
4. Lever pakken hos Posten eller PostNord. Gå til nærmeste postkontor eller post i butikk. Vis QR-koden fra telefonen – de skanner den og skriver ut returfraktetiketten for deg på stedet. Husk å be om kvittering, og ta vare på den til du har fått pengene tilbake.

Det koster 59,- å returnere med vår QR-kodeløsning. Beløpet trekkes fra ved tilbakebetaling.
Du kan selvfølgelig også ordne porto selv, men da er du selv ansvarlig for hele kostnaden.

Fra vi mottar din retur på vårt lager kan det ta opptil 14 dager før den blir behandlet - men som oftest går det raskere. Du vil motta en bekreftelse på e-post når returen er ferdig behandlet.

Har du betalt med kort eller Vipps mottar du tilbakebetaling innen 7-10 dager etter du har fått returbekreftelse på e-post. Hvis du har valgt faktura fra Klarna vil du motta en oppdatert faktura snarlig etter returbehandling. Les gjerne informasjon lenger ned om hvordan du håndterer din faktura ved retur for å unngå purregebyr.

Et lite tips: Du mottar kun e-post fra oss når din retur er ferdig behandlet, men hvis du ønsker å vite når vi har mottatt din pakke kan du notere deg sporingsnummeret på din returetikett, slik at du enkelt kan følge med på reisen tilbake til vårt lager. Merk at sporingen på pakker fra Postnord noen ganger stopper i Larvik, men vi har da høyst sannsynlig mottatt din pakke dagen etter. Det er ikke nødvendig å ta kontakt før evt. 14 dager etter dette.

Last ned app for sporing her:

Ja absolutt! Du har 30 dager åpent kjøp fra den dagen du henter ut/mottar pakken og til dagen du sender den i retur. Det er lovbestemt at man har 14 dagers angrerett, men FLOYD.no tilbyr 30 dager. Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten har du ytterligere 14 dager på deg til å sende varen i retur til oss.

Hvis du returnerer varer fra en bestilling har du 3 alternativer for hvordan du håndterer din faktura:

1. Logg inn på Klarna.no eller bruk Klarna-appen og rapporter en retur. Fakturaen vil da fryses, slik at betalingsfristen ikke løper mens du venter på at din retur blir ferdigbehandlet. Når vi har behandlet returen vil du motta en oppdatert faktura på e-post.
2. Merk deg forfallsdatoen på din faktura og følg med på at du mottar bekreftelse fra oss og Klarna på e-post om at din retur er ferdigbehandlet. Får du ikke bekreftelse før forfallsdato anbefaler vi deg å betale faktura slik at du unngår eventuelle purregebyr. Du vil da få tilbakebetalt beløpet fra Klarna 7-10 dager etter at din retur er behandlet hos oss.
3. Du kan betale fakturaen, og få tilbakebetalt beløpet fra Klarna ved returbehandling, slik at du slipper følge med på forfallsdato.

Merk at du er selv ansvarlig for fakturaen og eventuelle purregebyr som måtte påløpe etter du har sendt varen i retur. Det kan ta opptil 14 dager fra returen er mottatt på vårt lager til fakturaen oppdateres.

Ved retur av ordre via Klarna tilbakebetales pengene i løpet av 7-10 virkedager etter at du mottok returbekreftelse fra oss. Dersom du har betalt med kort føres pengene direkte tilbake til samme kort. Hvis Klarna mangler informasjon for å få tilbakebetalt beløpet, tar de kontakt med deg.

Tilbakebetaling via Vipps er også raskt og enkelt. Når vi har behandlet returen din tilbakebetales pengene automatisk tilbake til samme kort/konto som du brukte ved betaling. Dette tar vanligvis bare noen få virkedager. 

Finner du ikke e-posten med QR-koden? Sjekk søppelpost/spam-mappen først.
Hjelper ikke det? Kontakt kundeservice på e-post eller telefon, så sender vi deg en ny QR-kode.

QR-koden til 59,- gis én gang per ordre. Skal du returnere noe fra samme ordre en gang til, kan du bestille ny returforsendelse med sporing for 49,- her.
Husk: du er alltid selv ansvarlig for forsendelsen, og vi anbefaler å alltid be om kvittering hos Posten.

.