Ofte stilte spørsmål
Hvordan returnerer jeg en vare/ordre?
Retur skal være enkelt! Hos oss får du returetikett vedlagt i pakken du mottar. Registrer din retur med din e-post og ordrenummer i linken under.
Når blir min retur behandlet?
Fra vi mottar din retur på vårt lager kan det ta opptil 14 dager før den blir behandlet - men som oftest går det raskere. Du vil motta en bekreftelse på e-post når returen er ferdig behandlet. Les mer om retur her.
Har jeg åpent kjøp?
Ja absolutt! Du har 30 dager åpent kjøp fra den dagen du henter ut/mottar pakken og til dagen du sender den i retur.
Hva gjør jeg med faktura ved retur?
Du kan 1. Rapportere retur i Klarna-appen (fakturaen fryses inntil retur er behandlet). 2. Vente og følge med på oppdatering av fakturaen. 3. Betale og få tilbakebetalt etterpå. Husk: Du er selv ansvarlig for fakturaen til returen er behandlet.
Hvordan får jeg pengene igjen?
Pengene tilbakebetales 7–10 virkedager etter at du har fått returbekreftelse. Beløpet føres tilbake til samme kort eller konto du brukte ved kjøp, også ved bruk av Vipps. Har du fått nytt kort, kontakt Klarna. Du kan lese mer om betaling her.
Kan jeg bytte en vare?
Ja, det kan du. På FLOYD.no får du ett gratis bytte per ordre. Registrer ditt bytte digitalt, så sender vi en ny vare med en gang. Ved bytte skal retur ikke registreres i Klarna. Betal den opprinnelige fakturaen innen betalingsfrist. Du vil ikke motta ny faktura ved bytte.
Kan jeg bytte eller returnere i butikk?
Nei, varer kjøpt i nettbutikken kan ikke byttes eller returneres i FLOYD-butikker eller hos andre forhandlere. På samme måte kan varer kjøpt i FLOYD-butikker eller hos forhandlere ikke byttes eller returneres til nettbutikken. Reklamasjoner må rettes til butikken der varen ble kjøpt.
Hvordan reklamerer jeg på en vare?
Registrer din reklamasjon med din e-post og ordrenummer i linken under. Du finner eturetikett vedlagt i pakken du mottar. Du kan lese mer om reklamasjon i våre kjøpsvilkår her.
Jeg trenger ny returetikett. Hva gjør jeg?
Kontakt kundeservice , så sender vi ny returetikett (returetikett til 59,- gis 1 gang per ordre). Ved ny retur fra samme ordre kan du bestille returetikett med sporing her (49,-). Du er selv ansvarlig for returen, og vi anbefaler sporing.
Jeg har glemt å aktivere rabattkode ved kjøp, kan den legges på i etterkant?
Ta kontakt med oss, så vil vi være behjelpelige med å kansellere bestillingen din slik at du kan legge den inn på ny med rabattkode.
Problemer på nettsiden eller returportalen
Dersom du opplever problemer på vår nettside som kan skyldes cookies, anbefales det å slette nettleserens cache og cookies. Dette kan ofte løse problemer som feil lasting av sider eller funksjonalitet. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med kundeservice på telefon 33 05 46 80 eller på email: kundeservice@floyd.no.
Slik sletter du cookies i nettleseren din:
Google Chrome
1. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre i nettleseren.
2. Velg Innstillinger.
3. Gå til Personvern og sikkerhet > Nettstedsdata.
4. Klikk på Slett nettleserdata.
5. Huk av for Informasjonskapsler og andre nettstedsdata.
6. Klikk på Slett data.
Safari (Mac/iOS)
1. På Mac: Klikk på Safari > Innstillinger.
2. På iPhone/iPad: Gå til Innstillinger > Safari.
3. Velg Fjern historikk og nettsteddata.
4. Bekreft ved å klikke Fjern.
Microsoft Edge
1. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre.
2. Velg Innstillinger > Personvern, søk og tjenester.
3. Under Slett nettleserdata, klikk Velg hva du vil slette.
4. Huk av for Informasjonskapsler og andre nettstedsdata.
5. Klikk på Slett nå.
Firefox
1. Klikk på de tre linjene øverst til høyre.
2. Velg Innstillinger > Personvern og sikkerhet.
3. Under Informasjonskapsler og nettstedsdata, klikk Fjern data.
4. Huk av for Informasjonskapsler og klikk Fjern.
Du kan lese mer om bruk av Cookies på floyd.no her.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan returnerer jeg en vare/ordre?
Retur skal være enkelt! Hos oss får du returetikett vedlagt i pakken du mottar. Registrer din retur med din e-post og ordrenummer i linken under.
Når blir min retur behandlet?
Fra vi mottar din retur på vårt lager kan det ta opptil 14 dager før den blir behandlet - men som oftest går det raskere. Du vil motta en bekreftelse på e-post når returen er ferdig behandlet. Les mer om retur her.
Har jeg åpent kjøp?
Ja absolutt! Du har 30 dager åpent kjøp fra den dagen du henter ut/mottar pakken og til dagen du sender den i retur.
Hva gjør jeg med faktura ved retur?
Du kan 1. Rapportere retur i Klarna-appen (fakturaen fryses inntil retur er behandlet). 2. Vente og følge med på oppdatering av fakturaen. 3. Betale og få tilbakebetalt etterpå. Husk: Du er selv ansvarlig for fakturaen til returen er behandlet.
Hvordan får jeg pengene igjen?
Pengene tilbakebetales 7–10 virkedager etter at du har fått returbekreftelse. Beløpet føres tilbake til samme kort eller konto du brukte ved kjøp, også ved bruk av Vipps. Har du fått nytt kort, kontakt Klarna. Du kan lese mer om betaling her.
Kan jeg bytte en vare?
Ja, det kan du. På FLOYD.no får du ett gratis bytte per ordre. Registrer ditt bytte digitalt, så sender vi en ny vare med en gang. Ved bytte skal retur ikke registreres i Klarna. Betal den opprinnelige fakturaen innen betalingsfrist. Du vil ikke motta ny faktura ved bytte.
Kan jeg bytte eller returnere i butikk?
Nei, varer kjøpt i nettbutikken kan ikke byttes eller returneres i FLOYD-butikker eller hos andre forhandlere. På samme måte kan varer kjøpt i FLOYD-butikker eller hos forhandlere ikke byttes eller returneres til nettbutikken. Reklamasjoner må rettes til butikken der varen ble kjøpt.
Hvordan reklamerer jeg på en vare?
Registrer din reklamasjon med din e-post og ordrenummer i linken under. Du finner eturetikett vedlagt i pakken du mottar. Du kan lese mer om reklamasjon i våre kjøpsvilkår her.
Jeg trenger ny returetikett. Hva gjør jeg?
Kontakt kundeservice , så sender vi ny returetikett (returetikett til 59,- gis 1 gang per ordre). Ved ny retur fra samme ordre kan du bestille returetikett med sporing her (49,-). Du er selv ansvarlig for returen, og vi anbefaler sporing.
Jeg har glemt å aktivere rabattkode ved kjøp, kan den legges på i etterkant?
Ta kontakt med oss, så vil vi være behjelpelige med å kansellere bestillingen din slik at du kan legge den inn på ny med rabattkode.
Problemer på nettsiden eller returportalen
Dersom du opplever problemer på vår nettside som kan skyldes cookies, anbefales det å slette nettleserens cache og cookies. Dette kan ofte løse problemer som feil lasting av sider eller funksjonalitet. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med kundeservice på telefon 33 05 46 80 eller på email: kundeservice@floyd.no.
Slik sletter du cookies i nettleseren din:
Google Chrome
1. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre i nettleseren.
2. Velg Innstillinger.
3. Gå til Personvern og sikkerhet > Nettstedsdata.
4. Klikk på Slett nettleserdata.
5. Huk av for Informasjonskapsler og andre nettstedsdata.
6. Klikk på Slett data.
Safari (Mac/iOS)
1. På Mac: Klikk på Safari > Innstillinger.
2. På iPhone/iPad: Gå til Innstillinger > Safari.
3. Velg Fjern historikk og nettsteddata.
4. Bekreft ved å klikke Fjern.
Microsoft Edge
1. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre.
2. Velg Innstillinger > Personvern, søk og tjenester.
3. Under Slett nettleserdata, klikk Velg hva du vil slette.
4. Huk av for Informasjonskapsler og andre nettstedsdata.
5. Klikk på Slett nå.
Firefox
1. Klikk på de tre linjene øverst til høyre.
2. Velg Innstillinger > Personvern og sikkerhet.
3. Under Informasjonskapsler og nettstedsdata, klikk Fjern data.
4. Huk av for Informasjonskapsler og klikk Fjern.
Du kan lese mer om bruk av Cookies på floyd.no her.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan returnerer jeg en vare/ordre?
Retur skal være enkelt! Hos oss får du returetikett vedlagt i pakken du mottar. Registrer din retur med din e-post og ordrenummer i linken under.
Når blir min retur behandlet?
Fra vi mottar din retur på vårt lager kan det ta opptil 14 dager før den blir behandlet - men som oftest går det raskere. Du vil motta en bekreftelse på e-post når returen er ferdig behandlet. Les mer om retur her.
Har jeg åpent kjøp?
Ja absolutt! Du har 30 dager åpent kjøp fra den dagen du henter ut/mottar pakken og til dagen du sender den i retur.
Hva gjør jeg med faktura ved retur?
Du kan 1. Rapportere retur i Klarna-appen (fakturaen fryses inntil retur er behandlet). 2. Vente og følge med på oppdatering av fakturaen. 3. Betale og få tilbakebetalt etterpå. Husk: Du er selv ansvarlig for fakturaen til returen er behandlet.
Hvordan får jeg pengene igjen?
Pengene tilbakebetales 7–10 virkedager etter at du har fått returbekreftelse. Beløpet føres tilbake til samme kort eller konto du brukte ved kjøp, også ved bruk av Vipps. Har du fått nytt kort, kontakt Klarna. Du kan lese mer om betaling her.
Kan jeg bytte en vare?
Ja, det kan du. På FLOYD.no får du ett gratis bytte per ordre. Registrer ditt bytte digitalt, så sender vi en ny vare med en gang. Ved bytte skal retur ikke registreres i Klarna. Betal den opprinnelige fakturaen innen betalingsfrist. Du vil ikke motta ny faktura ved bytte.
Kan jeg bytte eller returnere i butikk?
Nei, varer kjøpt i nettbutikken kan ikke byttes eller returneres i FLOYD-butikker eller hos andre forhandlere. På samme måte kan varer kjøpt i FLOYD-butikker eller hos forhandlere ikke byttes eller returneres til nettbutikken. Reklamasjoner må rettes til butikken der varen ble kjøpt.
Hvordan reklamerer jeg på en vare?
Registrer din reklamasjon med din e-post og ordrenummer i linken under. Du finner eturetikett vedlagt i pakken du mottar. Du kan lese mer om reklamasjon i våre kjøpsvilkår her.
Jeg trenger ny returetikett. Hva gjør jeg?
Kontakt kundeservice , så sender vi ny returetikett (returetikett til 59,- gis 1 gang per ordre). Ved ny retur fra samme ordre kan du bestille returetikett med sporing her (49,-). Du er selv ansvarlig for returen, og vi anbefaler sporing.
Jeg har glemt å aktivere rabattkode ved kjøp, kan den legges på i etterkant?
Ta kontakt med oss, så vil vi være behjelpelige med å kansellere bestillingen din slik at du kan legge den inn på ny med rabattkode.
Problemer på nettsiden eller returportalen
Dersom du opplever problemer på vår nettside som kan skyldes cookies, anbefales det å slette nettleserens cache og cookies. Dette kan ofte løse problemer som feil lasting av sider eller funksjonalitet. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med kundeservice på telefon 33 05 46 80 eller på email: kundeservice@floyd.no.
Slik sletter du cookies i nettleseren din:
Google Chrome
1. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre i nettleseren.
2. Velg Innstillinger.
3. Gå til Personvern og sikkerhet > Nettstedsdata.
4. Klikk på Slett nettleserdata.
5. Huk av for Informasjonskapsler og andre nettstedsdata.
6. Klikk på Slett data.
Safari (Mac/iOS)
1. På Mac: Klikk på Safari > Innstillinger.
2. På iPhone/iPad: Gå til Innstillinger > Safari.
3. Velg Fjern historikk og nettsteddata.
4. Bekreft ved å klikke Fjern.
Microsoft Edge
1. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre.
2. Velg Innstillinger > Personvern, søk og tjenester.
3. Under Slett nettleserdata, klikk Velg hva du vil slette.
4. Huk av for Informasjonskapsler og andre nettstedsdata.
5. Klikk på Slett nå.
Firefox
1. Klikk på de tre linjene øverst til høyre.
2. Velg Innstillinger > Personvern og sikkerhet.
3. Under Informasjonskapsler og nettstedsdata, klikk Fjern data.
4. Huk av for Informasjonskapsler og klikk Fjern.
Du kan lese mer om bruk av Cookies på floyd.no her.
Fant du ikke det du lette etter?
Slå gjerne på tråden, chat eller send oss en e-post, så hjelper vi deg.
Firmainformasjon
FLOYD.no AS
Bentsrudveien 11, 3083 Holmestrand
Org.nr: 921185952
Firmainformasjon
FLOYD.no AS
Bentsrudveien 11,3083 Holmestrand
Org.nr: 921185952
